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A propos de NIA



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La NIA

dispose de deux Directions en matière de gestion d’assurance. Une direction chargée de la production et une chargée des sinistres et des contentieux. Ces deux directions sont chapeautées par des cadres supérieurs rompus au métier de l’assurance. Notre siège social est situé à Niamey, avenue de l’entente. Nous disposons de plusieurs représentations à l’intérieur du Niger notamment à Zinder, Maradi, Tahoua, Agadez, Diffa. Nos bureaux sont entièrement informatisés.



PROCEDURE D’INDEMNISATION



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STRUCTURE CHARGEE DE LA GESTION ET DU SUIVI DES SINISTRES

C’est le département contentieux supervisé par un chef de département. Le département compte en son sein :

  • Un service chargé de la gestion et du suivi des sinistres matériels ;
  • Un service chargé de la gestion et du suivi des sinistres corporels ;
  • Un service juridique et chargé de la gestion et du suivi des sinistres CEDEAO
  • Un service chargé de recevoir les déclarations et les réclamations des assurés et autres victimes. Les mêmes tâches sont assumées par nos représentations à l’intérieur du pays

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L’OUVERTURE ET L’ENREGISTREMENT DU DOSSIER SINISTRE

A la réception de l’avis du sinistre de la part de l’assuré conformément à l’article 12 du code des assurances CIMA, il est procédé à :

  • L’enregistrement du sinistre dans un registre prévu à cet effet
  • L’ouverture d’une cote de dossier
  • La saisie informatique de la déclaration du sinistre
  • L’attribution d’un numéro qui sera communiqué à l’assuré par courrier
  • Visites des lieux du sinistre et si nécessaire en compagnie d’un Expert

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L’INSTRUCTION DU DOSSIER SINISTRE

Cette phase comporte :

  • La gestion des correspondances relatives au sinistre avec l’assuré ;
  • La gestion et le suivi des correspondances avec d’autres intervenants dans le processus d’instruction (service constat de la police ou de la gendarmerie, Experts, etc.) ;
  • La détermination du préjudice subi par l’assuré par un Expert requis par la société. En fonction de la nature des dommages subis il existe des Experts en automobile ; en bâtiment ; en incendie, en risques industriels ; etc.

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CADRE LEGISTATIF ET REGLEMENTAIRE

La loi et règlement en matière de gestion de la procédure d’indemnisation sont :

  • Le code des assurances CIMA
  • Les dispositions des conditions générales
  • Les dispositions des conditions particulières

Le paiement intervient dans le délai prévu par le contrat, le cas échéant au plus tard un mois à compter de l’accord donné sur le montant à payer